ki Travel Agency Mx, S.A. de C.V., en adelante “Iki Travel”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros viajeros, clientes, prospectos, proveedores y usuarios de nuestros medios digitales.

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El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos que corresponden a sus titulares.

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El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

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1. Identidad y datos del responsable

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El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

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Iki Travel Agency Mx, S.A. de C.V.

Ubicación: Ciudad de México, México
Domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad: Francisco Javier Mina 62, Del Carmen, Coyoacán, CDMX 04100
Correo electrónico: contacto@ikitravel.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7980 7301

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Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico señalado anteriormente.

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2. Datos personales que podemos recabar

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Dependiendo de la relación que mantenga con Iki Travel y de los servicios solicitados, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

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Podemos recabar datos de identificación, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y, cuando sea necesario para prestar un servicio turístico, información contenida en pasaportes, visas u otros documentos de viaje.

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También podemos tratar datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número telefónico, WhatsApp y otros medios proporcionados voluntariamente para establecer comunicación.

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Para diseñar y organizar un viaje podemos solicitar información relacionada con el viaje, como destino o destinos de interés, fechas de salida y regreso, duración estimada, número de viajeros, número y edades de menores, intereses, preferencias, actividades deseadas, necesidades de hospedaje, presupuesto aproximado y cualquier otra información que el viajero decida proporcionarnos para diseñar su experiencia.

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Cuando resulte necesario para una contratación, podemos tratar datos patrimoniales o financieros, como información de facturación, presupuesto disponible, referencias de pagos, montos, anticipos y datos necesarios para comprobar operaciones.

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Cuando un pago sea realizado mediante plataformas, instituciones financieras o procesadores externos, éstos podrán tratar directamente la información necesaria para efectuar la transacción conforme a sus propios avisos de privacidad y condiciones.

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Asimismo, nuestros medios digitales pueden generar datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

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3. Datos personales sensibles

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En circunstancias particulares relacionadas con la correcta prestación de un servicio turístico, puede ser necesario conocer determinada información considerada sensible, por ejemplo necesidades especiales de accesibilidad, condiciones de salud relevantes para la prestación del servicio, alergias o restricciones alimentarias.

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Iki Travel únicamente solicitará este tipo de información cuando resulte necesaria para una finalidad legítima vinculada al viaje y limitará su tratamiento al mínimo indispensable.

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Cuando la legislación exija consentimiento expreso y por escrito para tratar datos personales sensibles, éste será solicitado mediante un mecanismo específico antes de realizar dicho tratamiento. La legislación vigente exige consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles.

No recomendamos proporcionar información médica o sensible que no sea necesaria para la organización o prestación del viaje.

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4. Datos de menores de edad

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Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, Iki Travel puede tratar información de niñas, niños y adolescentes que participen en un viaje.

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Estos datos pueden incluir nombre, edad, fecha de nacimiento, información de pasaporte, documentación migratoria y datos necesarios para reservar vuelos, hoteles, entradas, actividades y demás servicios turísticos.

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La información de menores deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o personas legalmente autorizadas para hacerlo.

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Iki Travel utilizará estos datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con la organización y prestación de los servicios solicitados y adoptará medidas especiales de cuidado en su tratamiento.

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5. Forma en que podemos obtener sus datos

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Podemos obtener sus datos directamente cuando usted los proporciona mediante: formularios de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales, reuniones o comunicaciones con nuestro equipo, solicitudes de cotización, procesos de contratación o documentación proporcionada para realizar reservaciones.

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También podemos recibir información de personas que viajen con usted, siempre que ésta sea necesaria para organizar el viaje y quien la proporcione tenga legitimación para hacerlo.

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Cuando corresponda, podemos recibir datos procedentes de proveedores turísticos, plataformas de reservación, operadores u otras personas involucradas en la prestación del servicio.

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6. Finalidades primarias del tratamiento

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Iki Travel utilizará sus datos personales para las finalidades necesarias para establecer, mantener y desarrollar la relación con usted.

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Entre estas finalidades se encuentran responder solicitudes de información; elaborar cotizaciones; conocer las características y necesidades de su viaje; diseñar itinerarios y propuestas personalizadas; realizar, gestionar y confirmar reservaciones; contratar vuelos, hoteles, cruceros, transportación, entradas, excursiones y otros servicios turísticos; gestionar pagos y comprobantes; proporcionar información relacionada con el viaje; comunicarnos antes, durante y después de la experiencia; brindar atención y acompañamiento; atender modificaciones, cancelaciones, aclaraciones, reclamaciones o incidencias; emitir documentación relacionada con los servicios contratados; y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

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Los datos también podrán utilizarse para contactar al viajero cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados.

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7. Finalidades secundarias

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Adicionalmente, y siempre que la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar determinados datos personales para mantener comunicación comercial con nuestros viajeros y comunidad.

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Estas finalidades pueden incluir el envío de noticias, promociones, ofertas, información sobre nuevos destinos, próximos viajes grupales, contenidos de Iki Travel, newsletter, encuestas de satisfacción, invitaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

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También podemos utilizar información estadística o disociada para comprender mejor los intereses de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios y contenidos digitales.

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Estas finalidades no son necesarias para contratar o recibir un servicio de Iki Travel.

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Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, podrá solicitarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@ikitravel.mx con el asunto: “Baja de comunicaciones comerciales”

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La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios que haya contratado.

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8. Consentimiento para el tratamiento

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Cuando la legislación permita consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado después de que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a disposición del titular y éste no manifieste su oposición.

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Cuando se requiera consentimiento expreso, Iki Travel proporcionará un mecanismo adecuado para obtenerlo.

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Los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas por la legislación, y los datos personales sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito en los términos de la ley.

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9. Transferencias nacionales e internacionales

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Debido a que Iki Travel organiza viajes nacionales e internacionales, para poder prestar los servicios contratados puede resultar necesario comunicar determinados datos personales a proveedores ubicados en México o en otros países.

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Estos proveedores pueden incluir aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, agencias corresponsales, empresas de transportación, parques temáticos, empresas de excursiones y actividades, aseguradoras, plataformas de reservación, procesadores de pagos y otros prestadores necesarios para integrar el viaje.

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Únicamente se comunicarán los datos que resulten necesarios para prestar el servicio correspondiente.

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Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades mexicanas o extranjeras cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

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La legislación permite realizar determinadas transferencias sin consentimiento adicional cuando sean necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular.

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Cuando una transferencia distinta requiera legalmente consentimiento, Iki Travel lo solicitará previamente.

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Iki Travel no vende bases de datos personales ni comercializa información personal de sus clientes o prospectos.

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10. Derechos ARCO

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Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

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El derecho de Acceso permite conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.

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El derecho de Rectificación permite solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

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El derecho de Cancelación permite solicitar, cuando legalmente proceda, que determinados datos sean eliminados de nuestros archivos y sistemas.

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El derecho de Oposición permite solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades en los casos previstos por la legislación.

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La LFPDPPP vigente reconoce expresamente estos derechos y permite ejercerlos directamente ante el responsable.

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11. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

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Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a: contacto@ikitravel.mx, indique en el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”

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La solicitud deberá contener su nombre; un medio para recibir nuestra respuesta; los documentos o información necesarios para acreditar su identidad o representación; una descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho; el derecho que desea ejercer; y cualquier información adicional que facilite la identificación de sus datos.

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Cuando se solicite una rectificación, deberá indicar cuáles son los datos que desea modificar y, cuando corresponda, aportar documentación que justifique la modificación.

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Iki Travel comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días contados a partir de la recepción de la solicitud. Si ésta resulta procedente, el derecho se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. La legislación permite ampliar estos plazos una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

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El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, envío o certificación que puedan proceder conforme a la legislación.

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12. Revocación del consentimiento

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Usted puede solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento que hubiera otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que ello sea legalmente procedente.

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Para hacerlo deberá enviar una solicitud a: contacto@ikitravel.mx con el asunto: “Revocación de consentimiento”

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La solicitud deberá identificar al titular y señalar claramente el tratamiento respecto del cual desea retirar su consentimiento.

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La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede existir información que Iki Travel deba conservar durante determinados periodos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o relacionadas con la defensa de derechos.

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La ley vigente reconoce expresamente el derecho de revocar el consentimiento y exige que el responsable señale los mecanismos para hacerlo.

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13. Limitación del uso o divulgación

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Usted puede solicitar que Iki Travel limite el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades determinadas.

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Para ello puede escribir a: contacto@ikitravel.mx indicando en el asunto: “Limitación de uso de datos personales” y especificando el tratamiento que desea limitar.

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En particular, podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales sin que ello afecte la información necesaria para administrar un viaje o servicio contratado.

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14. Cookies y tecnologías similares

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El sitio web de Iki Travel puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio, elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.

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A través de estas tecnologías pueden obtenerse datos como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, secciones consultadas e información relacionada con la navegación.

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Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros relacionados con alojamiento web, herramientas estadísticas, publicidad, redes sociales u otros servicios digitales.

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Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador.

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El bloqueo de determinadas cookies puede provocar que algunas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

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15. Redes sociales y servicios externos

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Iki Travel mantiene presencia en redes sociales y puede utilizar otras plataformas digitales para comunicarse con viajeros y prospectos.

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Cuando el usuario interactúe con Iki Travel mediante servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp u otras plataformas de terceros, el tratamiento realizado directamente por dichas empresas estará sujeto también a sus propios términos y avisos de privacidad.

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Iki Travel únicamente será responsable del tratamiento que realice directamente sobre los datos que reciba y conserve bajo su control.

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16. Seguridad de los datos personales

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Iki Travel adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

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El acceso a información personal será limitado a quienes necesiten conocerla para realizar las funciones relacionadas con los servicios prestados.

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Cuando sea necesario proporcionar información a proveedores, se procurará limitarla a los datos indispensables para la prestación del servicio correspondiente.

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La LFPDPPP vigente exige a los responsables mantener medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal.

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17. Conservación y eliminación de datos

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Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles reclamaciones.

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Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales de conservación correspondientes, serán eliminados, bloqueados o disociados conforme a los procedimientos aplicables.

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18. Cambios al Aviso de Privacidad

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Iki Travel podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, modificaciones en nuestros servicios, incorporación de nuevas prácticas o ajustes en nuestros procesos de tratamiento de información.

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La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente en el sitio web de Iki Travel.

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En caso de que una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste será solicitado cuando corresponda.

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La fecha indicada al inicio y al final del documento permitirá identificar la última actualización realizada.

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19. Dudas y contacto en materia de privacidad

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Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con:

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Iki Travel Agency Mx, S.A. de C.V.
Correo: contacto@ikitravel.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 55 7980 7301
Ciudad de México, México

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Iki Travel dará atención a las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales mediante estos canales.

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20. Autoridad competente

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Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a las instancias previstas en la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.

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Actualmente, las atribuciones federales en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones federales de protección de datos personales tras la reforma de 2025 y ha ejercido facultades sancionadoras en esta materia durante 2026.

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21. Consentimiento

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Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Iki Travel después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, reconoce haber sido informado sobre el tratamiento que se realizará de los mismos.

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Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.